Razumijevanje potreba kupaca postalo je jedna od ključnih komponenti u procesu donošenja poslovnih odluka. Kako identificirati relevantne informacije iz dostupnih izvora i podataka postalo je ključno pitanje svakog poslovnog procesa i subjekta. Zahvaljujući digitalizaciji podataka i brzim napretkom tehnologije, kao i rješenjima za BigData analitiku u mogućnosti smo probiti se u različita područja poslovanja te donositi odluke vođene podacima čime poslovanje od interesa pomičemo u ciljanom/željenom smjeru.